Vous avez commandé du vin chez nous, mais vous n'en êtes pas entièrement satisfait. C'est malheureux, mais c'est possible. Vous avez donc le droit d'annuler l'achat sans pénalité et sans indication de motif dans les 14 (quatorze) jours à compter du lendemain de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat. Vous devrez toutefois payer les frais d'expédition, en utilisant notre service de messagerie externe, qui livre à des prix démocratiques en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, et au départ de ces pays.
Le retour de produits personnalisés ou sur mesure n'est pas autorisé par la loi.
Pour annuler votre achat et renvoyer la marchandise achetée, vous devez nous envoyer le "modèle de formulaire de rétractation" par la poste ou par e-mail. Une fois la marchandise en notre possession, le montant sera transféré sur votre compte bancaire.
Les bouteilles ouvertes ne sont pas reprises, à l'exception des vins aromatisés au liège (voir aussi : "garantie de bouchon").
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